2023/8/29

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
2023年8月28日、Cmosy にてシステム障害が発生し、Cmosy がご利用いただけない状態となっておりました。
本障害について、下記の通りご報告いたします。

■概要
Cmosy にアクセスができない。
■発生日時
2023年8月28日（月）20時22分頃～2023年8月29日（火）0時15分頃
■対象
Cmosy をご利用のお客様
■障害状況
Cmosy ユーザーページ（https://www.cmosy.jp/cloud/）にアクセス時、「一時エラー」画面を表示し、Cmosy の機能が利用できなかった。
■影響範囲
Cmosy サービスサイト全般。なお、既に実行中の各種機能や、お客様のデータへの影響はありません。
■原因および復旧について
Cmosy アプリが保持するキャッシュデータの一部で不具合が発生していたため、キャッシュ削除を実施しました。
■今後の対応および再発防止策について
キャッシュデータの不具合に関する詳細な原因および今後の対応については、Google サポートとも連携し、引き続き調査を進めてまいります。


本障害に関しては、根本原因の判明、および再発防止策が決定しましたら、改めてご報告いたします。
この度は Cmosy をご利用のお客様に対し、多大なご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます