Google Workspace（旧G Suite）にログインできない時は？

Google Workspace に特別なログイン方法があるわけではない
重要なことは、法人向けの Google Workspace だからといって特別Gmailなどの無償のGoogle サービスとはログイン方法が異なることはない、ということです。

もし今までGmailを使うことに慣れていれば、同様にGmailと同じようにGoogleサービスにログインするだけです。ただし、ログインアカウントが、提供されている企業や学校法人のメールアドレスになるだけの違いです。

Google Workspace のIDは、@gmailではない普通のメールアドレス

Google Workspace（旧G Suite）の場合、メールアドレスは@gmailではなく、所属企業や学校などのドメイン@xxxxxxx.co.jpや@xxxxxx.ac.jpになります。

すでにプライベートのGmailへログインしている場合

すでにプライベートのGmailなど他のアカウントでログインしたことがある場合には、アカウントのアイコンをクリックして「別のアカウントを追加」することでログイン画面へたどり着きます。

※ポイント※

Google Workspace とプライベートのGmailは共存してログイン可能

1つのブラウザでプライベートのGmailと Google Workspace を切り替えて利用することができます（マルチログインといいます）

システム管理によって別のログイン画面に飛ばされることも。

見たことがないログイン画面に飛ばされたら？

パスワードの入力画面に進まずに別の画面に切り替わった場合は、会社や学校などのGoogle Workspace を管理している方々が、「特定の条件でのみログインを許可する制御であるSSO(シングル・サインオン)という仕組みを採用しています。

この場合においてはIDはメールアドレスとは限りません。

IDが不明であれば管理者に連絡を取り、 IDとパスワードを確認しましょう。

不正アクセスの本人確認やパスワード再設定に備えよう

普段とは異なるブラウザや地域・ネットワーク環境からアクセス（ログイン試行）が入った場合、Google が「不審なアクセス」として本人確認をしてくる挙動が本人確認です。

またパスワードを忘れてしまったということもあるかもしれませんので、再設定用のメールアドレスも設定しておくと安心です。

Google Workspace の場合は、いつでも管理者にリセットしてもらうことが可能なので、無償アカウントほど気を遣う必要はないかもしれません。

パスワードを入力後「二段階認証画面」が出る場合

パスワードを入力した後、二段階認証を求められる場合があります。

これは、パスワードが万が一盗まれた場合などにも、もう一段階の（本人しかその場でできない）認証を行い、アカウントのセキュリティを強化するもので、システム管理者が実施しているものです。

もし二段階認証が利用される場合、通常は利用者側での事前設定が必要なので、「身に覚えなく二段階認証を見る」ことはないと思いますが、もし不明であれば管理者に問い合わせしましょう。

通常であれば、事前にスマホアプリやメールアドレスで受け取った一時的なパスワードを入力するか、二段階認証用のUSBを挿入することなどの方法を選択し、準備している前提なので、自身が選択した方法によって追加の本人確認を行います。

※ポイント※

二段階認証は、いつもと違うブラウザ（環境）で入る時に出現

二段階認証が行われるのは、最後のログインから時間が経った場合や、不審なログインが行われた場合です。

まとめ

今回の記事ではGoogle Workspace（旧G Suite）にログインするまでの流れを、つまづきやすいポイントごとに紹介しました。