2024年12月03日

佐々木智子

Google Workspace 導入支援で失敗しない！メリットとパートナーの選び方を詳しく紹介

Google Workspaceの導入において、自社のリソースが限られていたり、社内担当者に十分な知識がないなど、導入時のトラブル発生への不安や、運用面での課題を感じる企業も少なくありません。

Google Workspaceを既存サービスからスムーズに移行し、社員が効率よく活用できるためには、導入支援を利用するのが一つのポイントです。

そこで本記事ではGoogle Workspaceの導入支援における失敗を避けるためのポイントを詳しく解説し、導入のメリットや、導入を成功に導くためのパートナーの選び方についても触れています。

この記事を参考に、最適な導入方法を見つけ、社内の業務効率化に役立ててください。

Google Workspace導入支援とは

Google Workspace導入支援とは、企業の課題に応じて、最適な導入をサポートするサービスです。

専門担当者が、お客様のニーズに合わせて最適なソリューションを提案・提供し、Google Workspaceならではのワークスタイル変革をご支援します。

また、導入支援だけでなく、運用・エンジニアリングまで、ワンストップでサポートを受けることも可能です。

導入支援を受ければ、単なるツールの導入に留まらず、実際の業務効率や社員の利便性を向上させる形でGoogle Workspaceを活用できます。

Google Workspaceの導入支援を利用するメリット

Google Workspaceの導入支援を利用するメリットについて、以下4点を説明します。

スムーズな切り替えができる
初心者でも使いこなせる
様々な課題解決を行える
品質の高いサポートを受けられる

スムーズな切り替えができる

メリットの1つ目は、スムーズな切り替えができることです。

既存システムから新しいツールへ移行する際、操作方法やデータ移行に不安を感じることがあるでしょう。

導入支援サービスを利用すれば、Google Workspaceを熟知した専任スタッフが一貫してサポートし、設定やデータ移行、各種ツールの活用方法までの丁寧な支援を受けることが可能です。

そのため、企業担当者が切り替え方法に精通していなくても、システム移行がスムーズに進行し、業務に支障をきたすことなくGoogle Workspaceの利用を開始できるでしょう。

初心者でも使いこなせる

メリットの2つ目は、初心者でも使いこなせることです。

「新しいシステムって難しそう…」社員の中には、そんな風に感じてしまう人もいるのではないでしょうか？

ITスキルに自信がない社員にとっては、新しいツールの導入に対して戸惑いや不安が生まれやすいものです。

そこで導入支援サービスを利用すれば、専任スタッフによる丁寧なサポートを受けることができ、ITに不安のある方でも基本操作から効率的な活用方法まで、しっかりと理解することができます。

様々な課題解決を行える

メリットの3つ目は、様々な課題解決を行えることです。

導入支援では、単なるサービス導入だけでなく、企業の業務課題や働き方の変革ニーズに対して、どのようにGoogle Workspaceの機能を最大限に活用できるか、具体的な解決策を提案してくれます。

たとえば、コミュニケーションの効率化やコラボレーション促進のための活用アドバイスに加え、リモートワークに対応した働き方へのシフト方法など、その企業に適した活用方法についてもアドバイス可能です。

導入支援を受けることで、業務効率化をはじめ、働き方改革に必要な課題をスムーズに解決できます。

品質の高いサポートを受けられる

メリットの4つ目は、品質の高いサポートを受けられることです。

Google Workspaceの導入支援を提供している吉積情報には、認定資格を保有している技術者が多数在籍しています。導入から運用・エンジニアリングまで、ワンストップでサポートすることが可能です。

国内有数のGoogle Cloudプレミアパートナーと、豊富な知識とスキルを持つ専任スタッフが連携し、導入企業の多様な課題を迅速かつ的確に解決できるのです。

また、導入や運用における技術的な不明点やカスタマイズなど、細かなニーズにも柔軟に対応できます。

導入支援を受ければ、品質の高いサポートを受けられ、導入から運用まで安心して利用できるでしょう。

Google Workspace導入支援パートナーの選び方

Google Workspace導入支援パートナーの選び方について、以下4点を説明します。

高度な技術力を持っているか
プレミアパートナーの認定を受けているか
独自サービスがあるか

高度な技術力を持っているか

Google Workspace導入支援パートナーを選ぶ際には、高度な技術力を持っているかが重要なポイントです。技術力が高いパートナーを選ぶことで、導入時のトラブルを最小限に抑え、効率的でスムーズな運用開始が実現できます。

特に、既存システム・サービスとGoogle Workspaceの連携が必要な場合、技術力のあるパートナーが迅速に対応し、導入の各段階で最適なサポートを提供します。

高度なスキルを持つパートナーを選ぶことで、Google Workspaceのメリットを最大限に活用し、業務効率化や生産性向上が期待できるでしょう。

プレミアパートナーの認定を受けているか

Google Workspaceの導入支援パートナーを選ぶ際に、Google Cloudプレミアパートナーの認定を受けているかを調べることも重要なポイントです。

プレミアパートナーはGoogleの厳しい認定基準をクリアしており、スムーズな導入支援に加えて質の高いサポートを受けることができるなど、Google Workspaceを最大限に活用するための強力な支援が期待できます。

プレミアパートナーに認定されている代理店は、日本国内でもわずか数社に限られています。吉積情報はGoogleよりプレミアパートナーの認定を受けている最高位の代理店です。

独自サービスがあるか

Google Workspace導入支援パートナーを選ぶ際には、独自サービスがあるかもポイントです。

Google Workspaceの標準機能に加え、パートナーが提供する独自サービスを活用することで、Google Workspaceをより効率的かつ効果的に運用できます。

たとえば、吉積情報では GooTrial、CMOSY、WorkAIzer、共有ドライブマネージャー、AppSheet活用サポート、もじこ、AI Drivenなど、企業の課題解決に役立つ多様な独自ツールやサポートサービスを提供しています。

こうした独自サービスを利用することで、業務の効率化やカスタマイズが可能となり、企業に最適なGoogle Workspace活用が実現するのです。

Google Workspace導入支援の主なサポート内容

Google Workspace導入支援パートナーを選ぶ際には、どのようなサポートを受けられるかもしっかり確認することが重要です。

パートナーごとに提供されるサポート内容は異なります。たとえば、初期設定のサポートやデータ移行支援、利用者向けのトレーニング、運用後の技術サポートなど、内容も多岐に渡るでしょう。

また、導入支援担当者とサポート支援担当者が異なることもあります。導入後も担当者から長期的にサポートを受けれるかなど、事前に確認しておくことが重要です。

吉積情報ではサポートを含めて担当者が一貫して対応する体制をとっています。お客様の運用を把握した上での、精度の高いサポートを提供することが可能です。

GoogleWorkspace導入支援_パートナー

一般的なベンダーの体制では、各フェーズ（対応窓口・進行管理・技術支援・教育・作業代行など）ごとに異なる担当者や企業が対応しています。役割分担が明確で、お客様のスケジュールに柔軟に対応できるという利点があります。しかし、導入支援を担当したスタッフがサポートには関与しないため、状況を正確に理解するまでに時間がかかったり、回答が遅くなったり、不明瞭な場合があるという課題もあります。

吉積情報では、サポートも含めて同じ担当者が一貫して対応する体制を整えています。プロジェクトを担当したエンジニアがそのままサポートにも関与するため、横の連携がスムーズで、お客様の運用状況を十分に把握した上で、高度な技術力を生かしたサポートを提供できます。また、ライセンス費用で一部のコストを賄っているため、大幅な値引きは難しいものの、その分高品質なサポートをご提供しています。

Google Workspace導入支援の比較ポイント

Google Workspace導入支援の比較ポイントを以下に紹介します。

費用・スケジュール・対応範囲の明確化
オンライン・オンサイト支援の有無
継続的なサポート体制の有無

費用・スケジュール・対応範囲の明確化

Google Workspaceの導入支援を依頼する際は、まず「費用」「導入までのスケジュール」「対応範囲」の3点を明確に把握することが重要です。導入支援サービスの料金体系には、定額制・工数などさまざまな形態があり、安価でも対応範囲が狭いケースもあり注意が必要です。また、アカウント作成、データ移行、セキュリティ設計、トレーニングなど自社にとって必要な範囲が含まれるかどうかも事前に確認しましょう。スケジュールについても、自社の業務スケジュールと調整が可能かを事前にすり合わせておくと、スムーズな導入が実現できます。

オンライン・オンサイト支援の有無

支援形態がオンラインのみか、オンサイト（訪問）にも対応しているかも確認しましょう。特に自社の社内ITリテラシーが低い場合や、部門間の調整が複雑な企業では、現地での直接支援が有効に働くこともあります。オンラインでの導入支援は手軽かつコスト効率に優れますが、トラブル対応や操作説明が画面越しで伝わりにくいケースもあるため、柔軟な対応が求められます。自社の体制や習熟度に応じて、訪問支援が必要かどうかを見極め、対応可能なパートナーを選ぶことが大切です。

継続的なサポート体制の有無

Google Workspace導入後も、システム運用や社員の活用支援、トラブル対応など、継続的なサポートが欠かせません。初期導入が完了しても、設定の見直しや機能拡張、新入社員向けの教育など、長期的な支援が必要になるケースは多くあります。そのため、導入時だけの支援で終わるのか、運用フェーズまで包括的にフォローしてもらえるかを確認しましょう。専用サポート窓口の有無や対応スピードもチェックポイントです。中長期的にGoogle Workspaceを活用し続けるためには、信頼できる継続支援パートナーの存在が不可欠です。

Google Workspaceの導入支援なら吉積情報にお任せください

本記事では、導入支援を利用するメリットや、パートナー選び方などについて詳しく解説しました。紹介した内容をしっかりと押さえることで、スムーズな導入と効果的な運用が可能となり、業務効率化にもつながるでしょう。

Google Workspaceの導入支援を検討している企業担当者様は、ぜひ吉積情報にお任せください。Google Workspace導入後も、安心して使い続けられるよう、吉積情報では質の高いサポート体制をご用意しています。豊富な経験と専門知識で、企業ごとのニーズに応じた最適なサポートをお約束いたします。